Institucional
Tecnologia da informação, Processos e Inovação
Em 2025, a área de Tecnologia da Informação reforçou seu papel na transformação digital da EnergisaPrev, com iniciativas voltadas à segurança da informação, à modernização da infraestrutura e ao aumento da eficiência operacional.
Avanços tecnológicos
Ampliamos a atuação da área para além do suporte tecnológico, com contribuição ativa na melhoria de processos e no avanço da agenda de inovação. A integração com as áreas de negócio fortaleceu a eficiência, a agilidade e a evolução contínua das operações.
Armazenamento e segurança da informação
A gestão das informações da Fundação é realizada por meio de infraestrutura local, utilizando servidores dedicados (fileserver), garantindo controle e disponibilidade dos dados.
Os backups utilizam a solução Acronis, com armazenamento em ambiente local e em nuvem, o que aumenta a segurança e permite a recuperação dos dados em caso de incidentes. A Fundação também conta com um ambiente de contingência preparado para situações de indisponibilidade, reduzindo riscos e garantindo a continuidade dos serviços.
A segurança da informação é orientada por políticas internas que definem regras para proteção de dados, continuidade dos serviços e controle de acessos, com destaque para:
- Política de Segurança da Informação
- Política de Proteção de Dados
- Política de Privacidade
- Política de Gestão de Backup de Dados
- Política de Cookies
- Matriz de Acesso às Informações (TI)
- Plano de Continuidade de Negócio – TI
As ações de privacidade e proteção de dados seguem as diretrizes da LGPD e envolvem diferentes áreas. A Política de Proteção de Dados conta com apoio da Tecnologia da Informação, enquanto a Política de Privacidade foi desenvolvida em conjunto com a área de Comunicação. Também adotamos práticas alinhadas ao mercado, como:
- Microsoft 365 E3, com recursos de segurança e governança.
- Microsoft Defender for Office 365 (Plano 2).
- Autenticação multifator (MFA).
- Firewall Sophos para proteção de rede.
Essas medidas reforçam a proteção dos dados, o controle de acessos e a segurança das operações.
Monitoramento e prevenção a fraudes
O monitoramento de operações ocorre de forma contínua, com foco em atividades críticas, especialmente na concessão de empréstimos.
Alterações cadastrais relevantes passam por validações adicionais antes da efetivação, reduzindo riscos e fortalecendo os controles. Todas as interações realizadas nos sistemas são registradas por meio de logs, garantindo rastreabilidade, suporte à auditoria e maior segurança nas análises.
Soluções digitais
Ao longo do ano, ampliamos o uso de soluções digitais voltadas à automação e à eficiência dos processos. Entre as principais iniciativas, destacam-se:
Essas ações proporcionaram maior agilidade, padronização e melhoria na experiência dos usuários.
- Desenvolvimento de formulários digitais
- Automação de fluxos operacionais com integração entre sistemas
- Disponibilização de canais digitais, como aplicativo e portal
Essas ações proporcionaram maior agilidade, padronização e melhoria na experiência dos usuários.
Sistemas utilizados
A operação é sustentada por sistemas corporativos que suportam as principais atividades da Fundação:
- Amadeus: responsável pela gestão previdenciária, incluindo cadastro, contribuições, empréstimos e benefícios
- Serel: voltado à gestão contábil, financeira e de investimentos
A integração entre essas plataformas assegura consistência, confiabilidade e evolução contínua dos serviços.
Canais digitais
Disponibilizamos aos participantes o aplicativo EnergisaPrev Digital e o portal Espaço Cliente, que concentram os principais serviços e informações. Esses canais ampliam a autonomia, a transparência e a facilidade de acesso, sendo continuamente aprimorados com foco em estabilidade, segurança e experiência do usuário.
Infraestrutura e suporte ao trabalho híbrido
A área de T.I. sustentou o modelo de trabalho híbrido, garantindo acesso seguro e contínuo aos sistemas corporativos.
O uso do Microsoft Entra ID permite acesso remoto com segurança, enquanto a infraestrutura combina servidores físicos e virtualizados com ferramentas colaborativas do Microsoft 365, assegurando produtividade e integração das equipes.
Inovação e melhoria de processos
Durante 2025, intensificamos iniciativas voltadas à inovação e à otimização das rotinas internas.
Destacam-se:
- Aplicação de inteligência artificial em processos
- Automação de atividades operacionais
- Revisão contínua de fluxos para ganho de eficiência
Essas ações reduzem atividades manuais, aumentam a produtividade e fortalecem a qualidade dos serviços.
Perspectivas e evolução tecnológica
Para os próximos ciclos, a área seguirá impulsionando a transformação digital da Fundação, com foco na ampliação do uso de inteligência artificial, automação de processos e aprimoramento da tomada de decisão.
A evolução das soluções tecnológicas e dos processos continuará sendo um elemento estratégico para garantir eficiência, segurança e crescimento sustentável das operações.