EnergisaPrev e Plus Soft conquistam troféu prata no 31º Prêmio ABEMD 2025

A EnergisaPrev, em parceria com a Plusoft, foi reconhecida com o troféu prata na categoria Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) do 31º Prêmio ABEMD 2025, uma das mais importantes premiações do marketing de dados no Brasil.

O case premiado destacou a excelência na jornada do cliente, com soluções inovadoras que reforçam o compromisso da EnergisaPrev com a experiência e o sucesso dos participantes. A iniciativa foi desenvolvida com apoio da Plusoft, empresa especializada em tecnologia para relacionamento e atendimento, e se destacou entre centenas de inscritos por sua abordagem estratégica e resultados expressivos.

Entre os diferenciais do projeto, estão os módulos interativos de atendimento, cadastro e backoffice, que permitem uma gestão mais eficiente das manifestações dos clientes, com subníveis temáticos, orientações padronizadas e campos específicos para registrar a voz do cliente. A solução também incorporou inteligência artificial para prever demandas e avaliar riscos, além de integrar canais como WhatsApp, e-mail e redes sociais, promovendo uma comunicação mais personalizada e fluida.

A cerimônia de entrega aconteceu em São Paulo, no dia 25 de setembro, reunindo profissionais e empresas que são referência em inovação, dados e experiência do cliente. A premiação reforça o papel da EnergisaPrev como protagonista na transformação digital do setor de previdência, valorizando práticas que colocam o cliente no centro das decisões.

“Esse reconhecimento é fruto do trabalho colaborativo e da nossa busca constante por soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos participantes”, celebra Marilza – Gerente de Relacionamento e Comunicação da entidade.

A conquista do troféu reforça o papel da EnergisaPrev como referência em inovação no setor de previdência, mostrando que investir em tecnologia e escuta ativa é essencial para construir relações duradouras e de confiança com os clientes. O resultado também evidencia o impacto positivo da estratégia adotada, com indicadores como FCR, CSAT e NPS em constante evolução.